Política de privacidad

1.Quién trata tus datos

El responsable del tratamiento de los datos que facilitas a través de esta web es:

Conviene que sepas qué es esta web antes de seguir leyendo, porque explica todo lo demás: elfontanerodesevilla.es es un proyecto de información sobre fontanería en Sevilla que recoge avisos por escrito y los traslada a un profesional del sector. No es una empresa de fontanería en funcionamiento y no ejecuta los trabajos. El detalle está en el aviso legal y en quiénes somos.

2.Qué datos recogemos

Los que nos das tú

Son los que escribes en los formularios de la web. Según el formulario, se te pide tu nombre, un teléfono o un email de contacto, la zona o barrio donde está la avería, el tipo de trabajo que necesitas y una descripción de lo que ocurre. Algunos formularios incluyen campos propios del servicio, como si has cerrado la llave de paso o los litros que tiene tu termo.

Los campos marcados como obligatorios son los mínimos para poder responderte. El resto puedes dejarlos en blanco, y no pasa nada.

Te pedimos que no incluyas en el mensaje información que no haga falta para valorar la avería: datos de salud, datos económicos, números de documentos de identidad o datos de terceras personas. Si aun así los envías, se tratarán con la misma confidencialidad, pero no se necesitan y no se usarán para nada.

Los que se generan solos

Al enviar un formulario se registran datos técnicos propios de cualquier envío por internet, como la dirección IP desde la que se envía y la fecha y la hora. Sirven para dejar constancia del envío y para detectar envíos automatizados de spam.

La navegación por la web puede generar datos técnicos a través de cookies. Eso se explica en el apartado Cookies y analítica y, con todo detalle, en la política de cookies.

Lo que no se recoge

No hay registro de usuarios, ni área privada, ni pasarela de pago. No se piden datos bancarios ni de tarjeta en ningún punto de la web. Si alguna vez ves un formulario en este dominio que te los pida, no lo rellenes y avísanos.

Datos de menores

Esta web está dirigida a personas mayores de edad. No se solicitan ni se recogen conscientemente datos de menores de catorce años.

3.Para qué los usamos

Los datos de tu aviso se usan para tres cosas, y solo para tres cosas:

• Responder a tu solicitud. Entender qué te pasa, pedirte alguna aclaración si hace falta y decirte cómo se puede abordar.
• Poner tu caso en manos de un profesional de fontanería para que pueda contactarte, valorar el trabajo y darte un presupuesto.
• Dejar constancia de la solicitud y de la respuesta que se te dio, por si más adelante hay que acreditar qué se pidió y qué se ofreció.

No se usan para enviarte publicidad de otros productos, no se ceden a listas comerciales ni a agregadores de contactos, no se elaboran perfiles y no se toman decisiones automatizadas que te afecten. Ninguna parte de este proceso está automatizada: los avisos los lee una persona.

4.Con qué base legal

El Reglamento General de Protección de Datos exige que todo tratamiento tenga una base que lo justifique. Estas son las que se aplican aquí:

• Tu consentimiento (artículo 6.1.a), que das marcando la casilla del formulario antes de enviarlo. Es la base para atender tu solicitud y para comunicar tus datos al profesional de fontanería que vaya a valorar tu caso. Puedes retirarlo cuando quieras, sin que eso afecte a lo que se hizo antes de retirarlo.
• Las medidas precontractuales que tú solicitas (artículo 6.1.b), cuando lo que pides es un presupuesto o una valoración.
• El interés legítimo (artículo 6.1.f) en conservar constancia de las solicitudes recibidas y en protegerse frente a envíos automatizados y usos fraudulentos del formulario. Ese interés se ha ponderado frente a tus derechos y se limita a lo mínimo: un registro del envío y un filtro antispam.

Si no marcas la casilla de consentimiento, el formulario no se envía. No es un trámite decorativo: sin esa autorización no se le puede pasar tu caso a nadie.

5.Cuánto tiempo los conservamos

Se conservan los datos de tu solicitud mientras esté viva la gestión y, después, durante el plazo en el que podría surgir alguna reclamación relacionada con ella o con el trabajo realizado.

Si la solicitud no llega a nada, porque no hay respuesta por tu parte o decides no seguir adelante, se elimina en un plazo razonable, salvo que exista una obligación legal de conservarla.

Cuando de la solicitud nace una relación comercial y se emite una factura, los datos que figuran en ella se conservan durante los plazos que exigen la normativa fiscal y mercantil. Esa factura la emite el profesional que ejecuta el trabajo, no esta web.

En cualquier momento puedes pedir que se borren tus datos antes de esos plazos, escribiendo a elfontanerodesevilla@gmail.com.

6.A quién se comunican

Esta es la parte más importante de toda la política, así que va explicada sin rodeos.

Al profesional que va a atender tu caso

Esta web pone en contacto a quien tiene una avería con un profesional o empresa de fontanería que pueda resolverla. Para que eso funcione, los datos que envías en el formulario se comunican a ese profesional: tu nombre, tu teléfono o email, la zona y la descripción del problema.

Esa comunicación es una cesión de datos: el profesional que recibe tu caso pasa a ser responsable de los datos que le llegan y responde del uso que haga de ellos, con la finalidad de contactarte y darte un presupuesto. Por eso el formulario te lo pide expresamente antes de enviar, y por eso sin esa casilla marcada no hay envío.

Si quieres saber a qué profesional concreto se han comunicado tus datos, pídelo a elfontanerodesevilla@gmail.com y se te dice. Es información que tienes derecho a conocer.

A los proveedores técnicos que hacen funcionar la web

Hay servicios sin los cuales la web no puede operar. Acceden a los datos únicamente para prestar su servicio, siguiendo instrucciones y con un contrato de encargo de tratamiento de por medio. No son cesiones: son encargados del tratamiento.

A nadie más

Fuera de lo anterior, no se comunican tus datos a terceros, salvo que una norma obligue a ello o que lo requiera un juzgado, la Agencia Tributaria o una autoridad competente. No hay acuerdos con portales de captación de leads, ni con comparadores, ni con nadie que revenda contactos.

7.Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo

El formulario de esta web se gestiona con Formspree, Inc., una empresa estadounidense. Eso significa que, al enviar el formulario, tus datos salen del Espacio Económico Europeo.

Formspree declara actuar como encargado del tratamiento y amparar esas transferencias en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Si el correo de aviso llega a un buzón de un proveedor estadounidense, ese tratamiento implica también una transferencia internacional, y por eso el proveedor de correo figura en la tabla del apartado anterior.

8.Si eres fontanero y nos escribes

Esta web tiene un formulario distinto para profesionales de la fontanería que quieran atender los avisos que llegan. Si lo usas, el tratamiento es otro y conviene que lo sepas.

• Qué se recoge: tu nombre o el de tu empresa, un teléfono o email, la zona en la que trabajas, los servicios que ofreces y lo que quieras contar. Si aportas documentación profesional por tu cuenta, se trata con la misma confidencialidad.
• Para qué: para valorar una posible colaboración y contactar contigo. Nada más.
• Base legal: tu consentimiento y las medidas precontractuales que tú mismo solicitas al escribir.
• A quién se comunica: a nadie. Los datos de profesionales no se ceden a terceros ni se cruzan con los avisos de los visitantes.
• Cuánto se conservan: mientras la colaboración esté viva o la candidatura siga teniendo sentido. Si no hay acuerdo, se eliminan, y puedes pedir que se borren en cualquier momento.

Los datos de tu empresa que sean públicos, como la razón social o el NIF que figura en una factura, se tratan solo para lo que haga falta en la relación entre nosotros.

9.Si esta web cambia de titular

Este proyecto está concebido para operar junto a un profesional o empresa de fontanería de Sevilla, y por eso su titularidad puede transmitirse o cederse. Eso tiene una consecuencia directa sobre tus datos y se dice aquí por adelantado, no en la letra pequeña.

• El responsable del tratamiento del apartado 1 cambiaría, y esta página se actualizaría con los datos del nuevo responsable.
• Si en ese momento tus datos siguen en tratamiento activo, se te informaría del cambio por el medio que hayas facilitado, con la identidad del nuevo responsable.
• Podrías oponerte o pedir la supresión de tus datos antes de que se produzca, sin dar explicaciones y sin coste.

Mientras eso no ocurra, el responsable es quien figura en el apartado 1, y así lo refleja también el aviso legal.

10.Tus derechos

Sobre tus datos mandas tú. Estos son los derechos que te reconoce el Reglamento:

• Acceso. Saber qué datos tuyos hay y qué se hace con ellos.
• Rectificación. Corregir lo que esté mal o incompleto.
• Supresión. Que se borren cuando ya no sean necesarios para lo que los diste.
• Oposición. Pedir que se deje de tratarlos por motivos de tu situación particular.
• Limitación. Pedir que se conserven pero no se usen, mientras se resuelve una discrepancia.
• Portabilidad. Recibir tus datos en un formato que puedas llevarte a otro sitio.
• Retirar el consentimiento. En cualquier momento y sin dar explicaciones. Lo hecho antes sigue siendo válido, pero a partir de ahí se deja de tratarlos por esa vía.
• No ser objeto de decisiones automatizadas. Aquí no hay ninguna, así que este derecho no se te puede vulnerar, pero existe.

Ejercer cualquiera de ellos es gratuito y no puede perjudicarte en nada. Si tus datos ya se han comunicado a un profesional, la petición se le trasladará también a él para que la cumpla por su parte.

11.Cómo ejercerlos

Escribe a elfontanerodesevilla@gmail.com indicando qué derecho quieres ejercer y aportando algo que permita comprobar que eres tú. Si escribes desde el mismo correo con el que enviaste el formulario, eso suele bastar; si no, cualquier medio que acredite tu identidad sirve.

No hace falta que uses ningún formulario oficial ni que redactes nada técnico. Un correo que diga «quiero que borréis mis datos» es una solicitud de supresión perfectamente válida.

Se responde en el plazo de un mes desde la recepción de la petición. Si la solicitud es especialmente compleja, ese plazo puede ampliarse otros dos meses, y en ese caso se te avisará dentro del primer mes explicando por qué.

Si no estás conforme con la respuesta

Puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, que es la autoridad de control en España. Su sede está en la calle Jorge Juan 6, 28001 Madrid, y su web es aepd.es. Reclamar allí es gratuito y no necesitas abogado.

Antes de eso, si quieres, escríbenos: casi todo se resuelve más rápido hablando.

12.Seguridad

Se aplican medidas razonables para que tus datos no se pierdan ni acaben donde no deben: la web se sirve por conexión cifrada, el acceso a los mensajes recibidos está protegido por contraseña y limitado a quien necesita gestionarlos, y los proveedores que intervienen están obligados por contrato a mantener la confidencialidad.

Y con honestidad: ningún sistema conectado a internet es invulnerable. Lo que sí se garantiza es que, si ocurriera una brecha de seguridad que pueda suponer un riesgo para tus derechos, se te comunicaría y se notificaría a la Agencia Española de Protección de Datos en los plazos que marca la ley.

Por eso mismo, el apartado 2 te pide que no envíes en el mensaje datos que no hagan falta. La mejor medida de seguridad para un dato es que no exista.

13.Cookies y analítica

Esta web utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y para recordar tu decisión sobre las cookies. Esas no requieren consentimiento.

No hay cookies de publicidad, ni de perfilado, ni de redes sociales. Si en algún momento se activa una herramienta de medición de audiencia, se pedirá tu consentimiento antes de cargarla y no se cargará si lo rechazas.

El detalle completo, con la tabla de cookies, las duraciones, cómo retirar el consentimiento y cómo borrarlas en cada navegador, está en la política de cookies, que forma parte de esta política de privacidad.

14.Cambios en esta política

Esta política puede cambiar si cambian los servicios de la web, los proveedores que intervienen, su titularidad o la normativa aplicable. Cuando eso ocurra, se actualizará la fecha que figura al principio del documento.

Si el cambio afecta de forma sustancial a cómo se tratan tus datos y sigues siendo un contacto activo, se te comunicará por el medio que hayas facilitado. Te recomendamos revisar esta página antes de enviar un formulario nuevo.

Esta política se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos y por la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. Se aplica junto con el aviso legal y la política de cookies.